美的中央空调不制冷售后维修中心一个多月没派人修理

　　商报讯 （见习生 金玮 新闻记者 汪晓筠）夏季炎热，空调制冷不好，袁女士家的中央空调从6月底一向坏到如今。上一年，袁女士在余杭区闲林街道天目山南街256-2号杭州市红宇空调设备有限责任公司格力空调经销店，选购一台美丽的家用中央空调。“上一年12月底，商家将中央空调装置结束，在今年的6月我搬入了新房子，搬入当日我也发觉中央空调没法致冷。”袁女士向与专升本报名消费者维权热线电话连动的12345市长热线体现，“美丽的的售后服务工作人员查询后发觉是装置难题造成 空调制冷不好。接着我联系了经销店，商家责任人说会出现装置工上门修理，可两月了，商家都没有上门修理中央空调。”

顾客

空调制冷不好 期待商家尽早修理中央空调

袁女士：上一年11月底，我经盆友举荐，在该店铺订购一台家用中央空调，投入4800元订金，一个月后，我们家新房子装修结束，商家按约好将中央空调配送上门并装置，接着我结清了余款10500元。

直至在今年的6月20日，.我搬入新房子。搬入当日，我按了频繁控制器上的致冷键，中央空调也没有反映，室温一向沒有降下去。当日我也联系了商家，另一方说明会联系美的售后工作人员上门修理中央空调。7月11日，美丽的修理工作人员上门查询中央空调后不情之请我，中央空调没有问题，空调制冷不好是由于装置工作人员将中央空调內部的线位接不对。

7月底到8月初，我频繁拨通商家，但另一方沒有帮我确立的回应，8月7日我前去商家资询，商家责任人说明“谁装置的就由谁承担质保期一年”，接着我根据商家提供的电話联系到了装置老师傅，另一方说明不肯上门修理。我期待商家尽早为我修理。

商家

会去新的装置老师傅为顾客修理中央空调

（8月9日，新闻记者根据袁女士提供的联系方法拨通杭州市红宇空调设备有限责任公司天目山南街256-2号格力空调经销店责任人高先生）

高先生：我已经将装置老师傅的联系方法提供给顾客，倘若在12日以前，装置老师傅沒有上门修理，我能另派系的老师傅上门。因为我已和装置老师傅谈过，由因此装置老师傅工作中沒有尽职，倘若他没去顾客家修理，并将扣减他的一部分薪资。

（8月13日袁女士说明装置老师傅仍未在周末上门修理中央空调，新闻记者再度拨通高先生）

高先生：我能再和装置老师傅谈一下，再给他们一个机会，周二以前倘若他还没去装置，我能扣减他的一部分薪资，并请别的装置企业的工作人员上门给顾客修理。

（8月15日-8月22日，新闻记者频繁拨通商家融洽，商家前后左右4次承诺将为袁女士在几天内修理，但袁女士说明：“我等你了一次又一次，一向沒有修理工作人员上门。”对于此事，8月24日新闻记者拨通杭州市红宇空调设备有限责任公司，一位自称该企业公司法人的肖女士接通了电話）

肖女士：天目山南街256-2号格力空调经销店为我们的地区代理，该店铺也出售美的变频空调。我们企业已经在上个星期与本周二派了俩位修理老师傅上门为顾客修理，但都和顾客商议无果因此一向无法上门修理。我们会活跃性解决这事，并分配新的修理老师傅上门修理，望顾客原谅。

（截止发表文章前，新闻记者收到袁女士拨电话，她说明：“高先生承诺来装置中央空调，但商家并沒有上门修理。我已拨通肖女士，另一方说明会帮助询问修理老师傅。我能再次与商家沟通交流。”）

刑事辩护律师

选购大物件商品时承诺和义务应在书面形式合同书上实际约好

浙江省泽鼎刑事辩护律师法律事务所夏谨言：在这里实例中，顾客的中央空调是在质保经营规模之内的，商家已经愿意为顾客开展修理，倘若商家推卸责任，顾客可以联系大型商场监督机构解决这事。

在这里提醒，顾客在选购大物件商品时应当将商家的承诺和义务等实际的內容，根据书面形式合同书的方法约好出来，为此来确保自身的权利。