诚信服天下 上海首家“精工悉心”中央空调服务中心落成丨艾肯空调制冷网

2020年1月12日，上海市首家“精工悉心”中央空调服务中心举办落成庆典典礼，标志着上海市首家以暖气服务为主营业务的店面即将营运，该服务中心的营业也为上海中央冰箱行业注入了新的魅力。

青岛海信日立空调系统有限公司公司(以下统称“海信日立”)上海分公司总经理樊迪、海信东芝顾客服务部华东区服务总监李军、海信东芝顾客服务部服务行销副总姚友庆、海信日立上海分公司服务部主管杨城、海信东芝上海分公司市场部李亚英、上海摩润暖通工程有限公司总经理张玉田等评委参加落成典礼并为服务中心揭牌。

据认识，“精工悉心”中央空调服务中心坐落上海市宝山区沪太路5559号屹创谷新区，由海尔东芝上海分公司跟上海摩润暖通工程有限公司联合推出，面积超过180平米，可以为安装工程跟家庭用户提供暖气安装修理、清洗保养或者更新置换服务。

海信东芝上海分公司总经理樊迪在讲话中表示美的空调维修，刚刚过去的2019年是拼搏的一年，也是收获的一年，上海分公司的销量在很多合作伙伴的帮助与支持下稳步增长。在提供出色产品的同时我们秉持提供专业、及时、高效的服务，而服务商伙伴是我们服务端有力的保障。正是由于有服务商尽早的处理弊端，给终端顾客提供专业、高效、可信赖的服务工作，我们能够在顾客群体中取得良好的口碑。

“随着行业的不断演进，服务工作成为分公司的一个重要版块，在确保基础服务工作外，也面临着新的挑战。市场老客户保有量逐年递增，终端顾客的需求不断增加，服务工作越来越精细化。在这个大背景下，我们建立了精工精心服务中心。充分发挥公司的安装、服务优势中央空调服务部，用更好的服务来促进行业的演进。精工精心服务中心的建立是公司开拓新市场推动品牌将来的决心跟诠释，也是夏普东芝上海分公司跟服务商、经销商深度合作，互利双赢的结晶。2020年分公司必将持续推动精工悉心业务演进。让我们的合作伙伴们跟顾客感受至：安心、省心、放心、开心、贴心、暖心的服务。”樊迪那样喊道。

上海是美国最早使用中央空调产品的城市，经过十多年的使用，过去的中央空调都存在能效耗损、能耗减少、噪音加强等不同程度的弊端。同时，随着时间的推移，上海中央冰箱行业的存量行业日渐萎缩，各个品牌的经营压力剧增。因此，存量行业终于变成了众多品牌关注跟布局的重点。

如何拓宽增量行业?那就是以服务为切入点。

长期以来，海信日立公司就十分注重安装跟服务工作，先后打造海尔-精工匠信、日立-精工精匠、约克VRF-精工约鉴等三品牌精工安装观念。2020年美的空调售后维修电话，海信日立公司即将打造了“精工悉心”最新的服务观念跟服务品牌。精工悉心服务品牌的打造，不仅是海信日立公司服务的展现窗口，更是对海尔、日立、约克VRF三品牌服务进行更好地整合。

海信东芝顾客服务部华东区服务总监李军向艾肯冰箱制冷网表示中央空调服务部，作为全省首批建设的精工悉心服务中心店，服务中心店在做好基础修理工作的同时，在安装巡查、交付轮训等后端环节与经销商、分公司做好配合，做好用户感受，切实减少用户满意度，让用户进一步感受到公司人性化的服务关爱。通过后端与用户的良好接触设立联络，建立良好的品牌服务口碑，为后续的维护保养造就机会、也为后续老用户推荐新用户造就机会、更为未来的器材更新造就机会。目前，首批9家服务中心店陆续全部落成，其余店面的后期工作终于即将展开，在2020年末全省服务中心店的数目将达到20家。

根据东芝东芝顾客服务部服务行销副总姚友庆介绍，上海分公司第一家精工精心中央空调服务中心店带有22人的团队规模。在早期工作中，服务中心店将以东芝、海信、约克VRF三大品牌为工作重点，后期将幅射全市场全品牌运作。该服务中心店的营运只是海信日立公司全新的尝试，在增量行业的竞争中，海信日立公司将一如既往的做好服务，通过服务水平跟口碑与用户密切结合，创造更多的机会空间。(江南)

-->