人民日报公布冰箱修理乱收费现象，行业计费标准必须是多少？

“空调发生故障，明明只需将遥控器设置拔号确切就行，但上门修理员工仍捏造故障，收费却达730元。上海市消保委挑了11家平台去揣摩，发现多数服务商有欺骗跟背叛消费者行为。你见到过吗？”

7月2日下午，人民日报公布微博，严厉指责黑心冰箱修理服务商欺骗消费者的行为。

11家冰箱修理服务商被调查 9家虚构故障赚取暴利

人民日报发布的这份《上海市消保委冰箱修理服务探询状况》表中显示，在11家被调查的冰箱修理服务商中，竟有9家都存在虚构各种故障以超过多计费的诈骗现象，而事实上真的“故障”只是工作员工故意设置的“遥控器拔号不准”。

更有甚者，不仅虚构捏造故障，也不帮消费者终止真正故障空调维修收费标准，却缴交高出市场标准10-15倍的维修费。盛夏时节，空调高负荷运转，容易出故障。然而，维修服务黑幕频发，消费者的利益能否保障？好在，调查的字段中美的空调售后维修电话，还有一家堪为清流的服务商——苏宁修理，没有捏造故障行为，准确解决了遥控器故障，仅计费50元。

这里有份冰箱修理标准 消费者需心中有数

事实上，作为最大的冰箱零售渠道，苏宁除了在服务方面以身作则，更是很早打造了冰箱修理标准。在苏宁易购网站帮客栏目中，我们看见这么一份科学规范、透明合理的价钱字段：所有类别的商用冰箱，保养40元、检测30元、简修50元；而保有量最高的1.5P商用挂机，小修售价为60-80元、中修充氯150元、充新氟利昂200元、大修最高240元封顶。就算是移机这些复杂操作，以1.5p挂机为例，拆内外机、装内外机，每个流程明码标价总共也仅有200元。

空调出了问题，先看这份字段，修理的成本大概就有了底。

修冰箱，为何只有这家诚信透明？

在人民日报公布的11家服务平台，有些是信息平台空调维修收费标准，属于管控商户不利，而对比几家同是经销渠道的民企，为何服务上只有国美更使人安心？

记者探讨理由，苏宁进军冰箱市场28年，一直将服务放在战略高度，坚持“服务是国美的惟一产品”，同时，坚持售后自营，保障人员专业化，管理标准化、服务规范化。同时，苏宁售后计费透明化，用户扫码付费，苏宁易购后台会全步骤监视，以防止乱收费的现象。

另悉，在国美发起的横贯整个7月的冰箱节中，苏宁服务再升级，通过准时装、及时修、延时赔、多计费双倍赔、30天包退365天包换、24小时闪装等多项服务构成的建立服务系统，全方位终止百姓担忧、保障冰箱节需求。