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人民日报公布冰箱修理乱收费现象,行业计费标准必须是多少?

发表时间:2020-02-25 09:03作者:南宁美的空调维修来源:网络整理/南宁空调维修电话

“空调发生故障,明明只需将遥控器设置拔号确切就行,但上门修理员工仍捏造故障,收费却达730元。上海市消保委挑了11家平台去揣摩,发现多数服务商有欺骗跟背叛消费者行为。你见到过吗?”

7月2日下午,人民日报公布微博,严厉指责黑心冰箱修理服务商欺骗消费者的行为。

11家冰箱修理服务商被调查 9家虚构故障赚取暴利

人民日报发布的这份《上海市消保委冰箱修理服务探询状况》表中显示,在11家被调查的冰箱修理服务商中,竟有9家都存在虚构各种故障以超过多计费的诈骗现象,而事实上真的“故障”只是工作员工故意设置的“遥控器拔号不准”。

更有甚者,不仅虚构捏造故障,也不帮消费者终止真正故障空调维修收费标准,却缴交高出市场标准10-15倍的维修费。盛夏时节,空调高负荷运转,容易出故障。然而,维修服务黑幕频发,消费者的利益能否保障?好在,调查的字段中美的空调售后维修电话,还有一家堪为清流的服务商——苏宁修理,没有捏造故障行为,准确解决了遥控器故障,仅计费50元。

这里有份冰箱修理标准 消费者需心中有数

事实上,作为最大的冰箱零售渠道,苏宁除了在服务方面以身作则,更是很早打造了冰箱修理标准。在苏宁易购网站帮客栏目中,我们看见这么一份科学规范、透明合理的价钱字段:所有类别的商用冰箱,保养40元、检测30元、简修50元;而保有量最高的1.5P商用挂机,小修售价为60-80元、中修充氯150元、充新氟利昂200元、大修最高240元封顶。就算是移机这些复杂操作,以1.5p挂机为例,拆内外机、装内外机,每个流程明码标价总共也仅有200元。

空调出了问题,先看这份字段,修理的成本大概就有了底。

修冰箱,为何只有这家诚信透明?

在人民日报公布的11家服务平台,有些是信息平台空调维修收费标准,属于管控商户不利,而对比几家同是经销渠道的民企,为何服务上只有国美更使人安心?

记者探讨理由,苏宁进军冰箱市场28年,一直将服务放在战略高度,坚持“服务是国美的惟一产品”,同时,坚持售后自营,保障人员专业化,管理标准化、服务规范化。同时,苏宁售后计费透明化,用户扫码付费,苏宁易购后台会全步骤监视,以防止乱收费的现象。

另悉,在国美发起的横贯整个7月的冰箱节中,苏宁服务再升级,通过准时装、及时修、延时赔、多计费双倍赔、30天包退365天包换、24小时闪装等多项服务构成的建立服务系统,全方位终止百姓担忧、保障冰箱节需求。

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