经常向空调添加氟化物是维护的“常规”！省家用电器协会公布了114个放心维修网点的列表

7月24日，楚天都市报（记者谢玲，实习生陆建民，田四鹏摄影：记者刘中灿，王永生）炎热的天气里，家用空调的问题最令人讨厌。今天上午9:30，网络信息产品服务行业协会（以下简称省家电协会）会长沉宏国率领专家组访问了本报，并致电热线进行了预约。许多市民呼吁进行咨询和投诉，其中最受欢迎的一种是空调的维修。

董事长沉宏提醒，湖北省消费者委员会和省家用电器协会今年首次发布了全省114家家用电器维修服务网点清单。市民应注意选择正规的售后平台以保护自己的权利。

空调问题已成为市民抱怨的热门话题。专家说，无需经常添加氟化物

“如果不添加空调，则效果不好且嘈杂吗？”在昨天的热线电话中，读者张女士打电话说，家里的空调很吵。一名维修工来到她家，说空调已经使用了五六年了，应该添加氟化物。如果不添加氟化物，则会影响效果并在冷却时消耗更多电。张女士认为家里的空调已经过了保修期，所以她花了200元购买氟化物。但是最近亲戚朋友说这可能是任意指控，这使她非常沮丧。

当场，省家电协会会长沉洪国告诉张女士，当空调安装没有问题且没有手动移动时，氟利昂被密封在机器中，一般不会损失会发生。因此，由于泄漏，空调器不容易缺少氟化物。每年添加氟化物是“维护程序”。她可能会因“小病大检修”和“虚假举报”而遇到不定期的维护点。

“移动空调后，有冷空气但没有空调。空调坏了吗？”市民王女士打电话说，搬家后家里的空调不起作用。省家用电器协会专家组成员张念伟说，市民不要担心，这不是空调本身的问题。王女士所说的不是空调，而是制冷过程中空调吹出的白雾。这是冷热空气汇合期间形成的一种物理现象，其形成与室内空气湿度有关。另外，如果室温可以达到适合人体的舒适温度，则无需担心空调。如有任何疑问，可以联系制造商进行数据测试。

康佳冰箱已经使用了2个月，出现了问题，但是它没有被维修过几次，售后也不会回来

“去年11月，我在康佳商店买了一个冰箱，但是花了不到两个月的时间才解决问题，这太令人不安了。”七十多岁的读者龚先生打了热线电话。电话中说，虽然有维修人员在售后及时维修，但问题总是反复出现。最近，冰箱无法冷却。维修人员说这是压缩机问题，但由于各种原因，他们一直回避。直到现在，这还没有解决，这使他在生活上感到非常不便。

为回应龚先生的问题，沉宏国迅速联系了康佳品牌售后服务，并要求他拜访龚先生，以尽快检查故障并进行维修。他告诉记者，家电品牌一般都有售后投诉和反馈时间的评估机制。如果售后人员未能及时解决问题，则可以致电/ 59887706向省家电权利保护办公室答复。

空调效果不如一年，及时深层清洁是关键

“我觉得空调效果不如一年。我应该更换机器还是修理它？”生活在汉口二七路的读者李先生打电话说，家用空调也是一个大品牌，已经使用了六，七年。您如何感觉冷却效果越来越差？

沉洪国在回答热线电话时说，如果机器本身没有故障，则空调性能差的原因可能是清洁时间过长，并且冷凝器，散热器等已积聚。灰尘，细菌等很多，建议市民在使用高峰期之前使用。深层清洁请联系专业的售后服务。

省家用电器协会专家组成员张伟说，深层清洁不仅仅是清洁过滤器。每年春季，次年12月至次年4月以及秋天10月至11月，市民都可以联系售后进行深层清洁。服务，彻底清除细菌和病毒，空调滤清器可在平时每15天自行清洁一次。

维护价格各不相同，苏宁宣布收费标准

“家里的电视好坏都有空调维修网点，我觉得修理工的报价有些混乱。”市民杨先生打来电话，说他在在线维修平台上找到了一家修理厂来修理电视。对方表示，他将为该主板收取350元。换上维护主管后，他说要收费450。是否有统一的标准？

沉宏国在接听电话时说，各大品牌的售后维修人员价格标准明确，但一些在线维修平台的服务质量参差不齐南宁美的空调维修服务点，收费不规范，一些维修人员甚至在工作没有许可证。在这种情况下，公民应优先考虑常规制造商的品牌售后服务。

苏宁在湖北的售后服务相关负责人杜峰介绍，苏宁已实施了明码标价，列出了各种类别，型号和组件的维护成本，并通过透明的售后服务消除了任意费用-销售费用。在苏宁网站的帮助部分中，有空调，彩电，冰箱和洗衣机的维护报价。例如，所有类型的家用空调的维护费用为40元人民币，测试费用为30元人民币，简单维修费用为50元人民币。价格根据不同的维护类别和产品规格标记。如果家用电器有问题，请先查看此表格，维修费用大约是最低的。

删除家用电器维修例程，如果有问题，找到114个放心的维修网点

“两台家用空调已经使用了四五年了。前一段时间，他们坏了，我在附近的一家修理厂找到了它。花了四到五百元人民币，但问题还没有解决。现在巧妙地在一定温度下打开空调。它太冷了，我受不了。”昨天，一位85岁的读者戴先生致电求助。

沉洪国说，戴先生寻找的售后服务不是很可靠，而且可能不是常规的品牌售后服务。怀疑有任意收费，将在以后检查。他提醒公众，一些冒充知名家电品牌的家电维修店开设家电维修服务陷阱，以欺骗消费者收取家电维修费的情况并不少见。为了保护消费者的权益，今年湖北省消费者委员会和省家电协会首次发布了全省114家家电维修服务网点清单。 （有关详细的电话号码，请参阅Chutian APP）

昨天，在与省家用电器协会进行沟通之后，所有主要家用电器品牌均当场联系，以便及时处理所有投诉。

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